Чи треба розбиратися в усіх тонкощах заливу, щоб стати SMM в арбітражі трафіку? Звісно, ні. Як залетіти на цю позицію, знають дівчата, що пройшли шлях в індустрії та поділилися з нами інсайтами. Читай життєві історії та надихайся на власний розвиток! В кінці декілька порад, що допоможуть під час пошуку роботи SMM у сфері affiliate-маркетингу. 

Наша команда поспілкувалася з Аліною Чернецькою, Head of Marketing в PROFITPEAK та ex-Head of SMM у TRAFFIC DEVILS, Аліною Шаповаловою, екс-SMM-спеціалісткою TRAFFIC DEVILS та екс-бренд-менеджеркою ком’юніті “Affiliate HR Insights: work and talk”, та Лєрою Перухіною, SMM під NDA та ex-SMM партнерської програми AFFPRO. Ми вже розбирали, які компетенції вимагають від маркетологів у сфері, а сьогодні зосередимось саме на SMM. 

Перше, що варто зазначити, це те, що експерти в роботі з соцмережами зараз мають дуже великий попит. З одного боку, кожна компанія, що виходить в паблік, потребує SMM-ника, а з іншого – у сфері значний дефіцит кадрів. Навіть коли людина переходить з суміжного напрямку, їй не завжди вистачає знань саме в арбітражі. Через це потрібно не тільки шарити в SMM, а й качати теоретичні знання про сферу. Як це відбувається на практиці, дізнавайся у відповідях дівчат.

Ким працювали дівчата до того, як потрапили в арбітраж

Аліна Чернецька

6 років тому я працювала бебісіттером, а пізніше менеджером в онлайн-магазині.

Все це зайняло приблизно 1,5 року й розповідати особливо нема чого — принаймні у прив’язці до теми арбітражу.

Аліна Шаповалова 

Мій перший серйозний досвід – робота асистентом власниці агенції та за сумісництвом івент-менеджеркою. Вважаю, що це класний старт як для 18-річної студентки. В січні 2017 року я почала паралельно працювати SMM спеціалісткою в маркетинговій агенції. Туди шукали дівчинку, яка вміє в якісний копірайтинг, а зі всім іншим розбиралася вже на ходу. Хто не памʼятає, в той час в інсті ще не було сторіз, SMM тільки-но роздуплявся, тому задачі здавалися достатньо зрозумілими.

Лєра Перухіна

У 18 років я вперше почала працювати у невеличкому магазинчику. Тоді зрозуміла: фізична праця – не моє, треба рухатись далі. Так, одного разу в Instagram побачила термін “SMM”. Нічого не знала про напрямок, але стало цікаво, тому організувала зустріч з піарницею ресторанного бізнесу. Доля вирішила інакше і замість лекції я отримала пропозицію роботи SMM у «Чорноморці». З часом понеслося: нові проєкти, війна, переїзд… І зрештою, світчинг в арбітраж. 

Перші кроки в партнерському маркетингу 

Аліна Чернецька 

У 2020-му році довелося покинути офлайн-роботу та шукати можливості для заробітку в онлайн. Так, натрапила на вакансію копіра в онлайн-медіа про арбітраж. Що це таке, я не знала, але тестове зробила. За традицією початківців сказала, що все розумію (добре, що тоді ніхто не використовував поліграф ?). Саме так і почався мій шлях через терни до зірок.

Аліна Шаповалова 

Перед тим, як зайти в арбітраж, працювала SMM як на фрілансі, так і в агенціях. У сферу мене привів знайомий з минулого проєкту. Так почалися в моєму житті «арбітраж, гемблінг, беттинг, ревшара, депи»… Нічого не зрозуміло, але дуже інтєрєсна! 

Лєра Перухіна

У мене є друг affiliate-менеджер. Він продавав мені ідею роботи в арбітражі, до того ж планувався новий проєкт. Я не знала про сферу майже нічого, але усе сталося, як в казино: ризикнула й виграла :). 

Як вдалося розібратися в індустрії 

Аліна Чернецька

Пам’ятаю першу задачу — вона мене дещо збентежила. Треба було написати статтю про чат-боти у WhatsApp, а я і ні слухом, ні духом — що за чат-боти, куди їх підключати. На щастя, інтернет вже існував, а досягнення та відвага були у мене в крові завжди. Розібралася та написала. Хто ж знав, що це були ще дрібниці.

Згодом стала помічником редактора. У 2020-му було не так багато медіаканалів, а арбітраж – не дуже зрозумілою і новою темою. При цьому статті мали бути корисними та насиченими, написаними досвідченою людиною (а я такою не була). Тож спочатку заривалася у матеріали на 2–3 дні, та не дарма – це була хороша школа, яка навчила працювати дисципліновано та якісно.

У сфері я працювала у медіа, партнерці, медіабаїнговій команді та от зараз в компанії, що є прямим рекламодавцем, “PROFITPEAK”. Варто зазначити, що досвіду саме в SMM у мене не було, тож я потрапила одразу з місця в кар’єр.

Аліна Шаповалова 

Сказати, що була здивована — не сказати нічого. І не від специфіки ніші, а від нерозуміння, як до цього мені нічогісінько не було відомо про affiliate marketing.

Компанією, в котрій я почала свій шлях в арбітражі стала партнерка “Pelican Partners”. Перший бублик глевкий, але те, що ми встигли зробити мені досі дуже подобається! Далі вже більш обізнаною в арбітражі зайшла в партнерку “LeadBit”, і саме працюючи в ній зрозуміла, до чого варто прагнути у сфері — за цей досвід вдячна команді, чудові люди!

Лєра Перухіна 

Це був виклик для мене, адже спочатку я не розуміла ні-чо-го. Не знала, з чого почати, або хоча б від чого відштовхнутися. Разом з тим зазначу, що саме в цьому і був кайф, адже я вивчала все з нуля. Мені вдалося швидко адаптуватися, бо мій попередній досвід був класною базою, а жага до нового дуже сильною. Тож я увірвалась в нішу завдяки таким компаніям, як AFFPRO та проєкту під NDA. 

Нереалістичні очікування від SMM 

Аліна Чернецька

Мені здається всім, хто починав зі стартових посад, знайомий принцип: менше грошей — більше тасок. 

На тебе вішають завдання контент-менеджера, копіра, дизайнера, аналітика та ще приблизно одного невеликого відділу спеціалістів. Але і в цьому є користь: ті, хто пройшов цей шлях вже на позиції хеда зі своїм багажем знань, легко керує процесами різних напрямків

Аліна Шаповалова 

Це загальна проблема не тільки в арбітражі: SMM — це і швець, і жнець, і в дуду грець. З одного боку вміти все корисно, бо в будь-яких обставинах ти маєш план Б — поглибитись у роботу з текстами, дизайн, контент-мейкінг та навіть PR. З іншого – багато залежить від запиту та стратегії просування компанії: якщо керівництво свідомо не приорітизує соцмережі, і твоєю задачею є лише «підтримка» присутності в них, то є сенс урівноважити таски PR задачами. При цьому важливо одразу проговорити: яке в тебе навантаження, задачі, зони відповідальності та склад команди. Далі все, що додається зверху, частіше закінчується прощанням, а не оновленням job-оферу.

Лєра Перухіна 

У моїй команді все було супергармонійно. А ось на ринку в цілому ситуація інша: іноді шукають людину-оркестр, яка одночасно дизайнер, копірайтер, таргетолог і трошки чарівник. Мені в таких випадках просто щастило – я працювала там, де цінували конкретні скіли.

Обов’язки на поточному місці роботи 

Аліна Чернецька

Зараз я зібрала відділ маркетингу з нуля та налагоджую в ньому процеси. На даному етапі ми оформлюємо дизайн наших проєктів, оновили сайт, запакували PR та SMM стратегії та поступово починаємо їх реалізовувати. Думаю, вже найближчим часом ми займемося розробкою мерчу та почнемо планувати поїздки на конференції.

Аліна Шаповалова

На останнє місце роботи заходила як SMM-спеціалістка з обовʼязками: розробка й реалізація стратегії, генерація і якісна реалізація ідей, аналіз тощо. З ростом проєкту актуалізувалися PR задачі. Саме тому я була на порозі трансформації своєї ролі в компанії, але наші шляхи розійшлися.

Лєра Перухіна

Займаюся всім, що стосується маркетингу: від стратегії до контенту, від аналітики до графіки. Це робота, яка потребує гнучкості та різносторонніх навичок, але саме це  тримає мене в тонусі.

Хто зазвичай працює в відділі SMM у сфері арбітражу трафіку 

Аліна Чернецька

У мене повноцінна команда: графічний та моушн дизайнери, PR-менеджер, копірайтери та SMM.

Також у нас є Affiliate Unit, дівчата з якого хоч і не безпосередньо, але опосередковано залучені до процесу. Так ми пропонуємо креативні ідеї, а афф відділ допомагає робити контент корисним і підказує, що більше сподобається нашій ЦА.

Аліна Шаповалова

Зі мною працювала команда копірайтерок, дизайнерів, модератора, таргетологині та контент-мейкерів. За мною чітко сформоване ТЗ, від команди – вау-реалізація. Важливо згадати й керівниць відділів People & Operations і, безумовно, Р&O креаторку і засновницю HR ком’юніті “AHRI” Анастасію Куліш, котрі допомагали глибинно розкривати задані теми контенту. 

Лєра Перухіна

Все залежить від компанії: інколи співпрацюєш із дизайнерами, копірайтерами та таргетологами, інколи робиш усе самостійно. З усім можу впоратися, головне –  щоб завдання були чіткими, а команда — надійною.

Типовий робочий день SMM спеціаліста 

Аліна Чернецька

Живу у режимі роботи, працюю у режимі життя. Можу прокинутися вночі, щоб перевірити повідомлення. Ранок теж починаю з Telegram. Працюємо ми віддалено, але з фіксованим графіком. Для мене це з 9 ранку до 6 вечора. Встала, перевірила, уточнила статуси колег, позначила план на день для себе, позначила пріоритети колегам. 

Протягом дня знаходжуся на контролі та правках, ТЗ намагаюся ставити всі разом і заздалегідь, аби зайвий раз не відволікати команду. У нас зручний режим, без нескінченних коллів, звітів та суворого контролю присутності у комп’ютера. Головне, бути у робочий час на зв’язку, якісно закривати завдання та вкладатися у дедлайн :).

Аліна Шаповалова 

Першу годину присвячую плануванню. Мені допомагає виписувати всі «хвости», якщо вони є, та фіксувати нові таски, аби розставити пріоритети. Сюди ж відповіді на повідомлення і формування/постановка ТЗ. Далі чи міти, чи поточні питання, закриття задач тощо — робоча рутина.

Лєра Перухіна

Типовий? А є таке слово в арбітражі? ? Мій день міг починатися з лінивої кави й соцмереж, а завершуватись імпровізованими брейнштормами. Головне правило: бути готовою до всього.

Чим відрізняється SMM в арбітражі від інших ніш

Аліна Чернецька

Головна відмінність – це специфіка сфери. В арбітражі потрібно розбиратися, навіть якщо ти не заливаєш трафік, а постиш контент. У цьому плані дизайнерам простіше – якщо ТЗ їм ставить тямущий креатор, звісно. А ось тямущого креатора в аффіліейті знайти важко. Потрібен класний фахівець, до того тямущий, про що ми тут зібралися і що потрібно нашій ЦА. Шанси на успіх у пошуку варто ділити на два в порівнянні з просто рекламною сферою.

Аліна Шаповалова 

Загальними обовʼязками не відрізняється, а ось специфікою однозначно так. Цільова аудиторія значно вужче; в якомусь сенсі дійсно треба вигадувати велосипед, аби довести людину до кінця воронки.

Авжеж, існують класичні інструменти, котрі не перевигадаєш; якщо вони допомагають досягти мети, чому не використовувати? Ще важливо не просто штампувати контент заради постійної присутності в стрічці, але й детально дослідити ЦА, вчасно коригувати стратегію та підходити до роботи з креативом. 

Лєра Перухіна

Так, тут більше грошей і більше динаміки :). Арбітраж – це ніша, що постійно прогресує. Нові тренди, інструменти, підходи – все змінюється так швидко, що ти маєш бути завжди напоготові адаптуватися. Тут важливі не тільки креатив і контент, але й глибоке розуміння аудиторії, аналітика й швидке прийняття рішень. Це як спорт: постійно потрібно бути у формі, інакше тебе «обіграють».

Що допомагає досягати успіху в роботі 

Аліна Чернецька

Наполегливість, цілеспрямованість, стресостійкість, величезне терпіння та молодість. Завжди легше копатися і розбиратися, коли ти молодий і допитливий) потім ти вже хочеш простого людського спокою. 

Аліна Шаповалова 

Комунікація. Випадковості не випадкові — я познайомилась з людиною, що відкрила мені арбітраж. Далі інші люди зі сфери, в спілкуванні з котрими по зернятку збирала корисну інфу, вчилася й продовжую вчитися.

Лєра Перухіна

Досвід до арбітражу, постійне навчання і вміння швидко адаптуватися до змін. Я багато читала профільні форуми, слідкувала за трендами, розбирала кейси колег та вдосконалювала свої скілли. Важливо не тільки знати свою справу, але й бути відкритим до нового та не боятися експериментів.

Поради для тих, хто прагне стати SMM в арбітражі

Аліна Чернецька

Почни із YouTube. Дивись подкасти, читай блоги — потроху пірнай у сферу та намагайся розібратися у деталях. Збагнути арбітраж можна і в роботі, як це зробила я. Але це скоріше везіння, попри мій внесок у свій розвиток. Плюс це був час, коли сфера тільки набирала обертів. Наразі команди хантять фахівців з інших арбітражних команд — вони прагнуть не вчити, а одразу отримувати результат. Тож розберися в базі, а інше вже додасться)

Попередження для тих, хто мітить у верхній ешелон: забудь про особисте життя і переконайся в тому, що вмієш відбудовувати кордони. В іншому дуже цікава сфера і народ непоганий, мені подобається.

Аліна Шаповалова 

Переходь! Арбітраж має ресурс запропонувати фокус на єдиному проєкті на повній, при цьому нормованій зайнятості з достойною заробітною платою й іншими бенефітами.

І так — вся базова інфа щодо специфіки є в Google. Не лінуйся шукати, а під час заглиблення не бійся ставити питання. Якщо хтось і каже, що став експертом на другий день, то це скам ?

Лєра Перухіна 

Почни з бази: вивчи словник арбітражника, зрозумій, як працюють метрики й вертикалі. А ще розвивай гнучкість і креативність. Обов’язково готуйся до інтерв’ю — вивчи ринок, конкурентів і поточні тренди, щоб справити гарне враження на HR та майбутнього керівника. І не забувай: успіх залежить від твоєї готовності швидко вчитися та докладати дуже багато зусиль. 

Сьогодні ми разом побачили, що працювати SMM в арбітражі трафіку реально навіть без досвіду в індустрії. Разом з тим, успіх у сфері потребує великої праці, добре розвинених комунікативних навичок, а також банального везіння опинитися в правильний час у правильному місці. Нехай все складається так, як потрібно саме тобі!