Хочеш працювати якісніше і при цьому не вигорати? Вчися делегувати. Ми розуміємо – складно передавати задачі, коли здається, що ніхто не зробить краще за тебе. Але чи дійсно це так? Можливо. Разом з тим, внутрішній перфекціоніст не врятує тебе від вигорання, тож давай разом знайдемо спосіб, як перестати хвилюватися і почати жити.

Делегування — це не про лінь

Якщо тобі важко ділитися задачами з іншими, перше, що потрібно зробити, це прийняти, що делегувати — це нормально. Повір, навряд чи ми б дізналися про Traffic One, якби Роман Чесановський досі думав, що може самостійно закривати абсолютно всі задачі.

Делегування — це також про масштабування. Коли керівник звільняється від рутинних завдань, він може зосередитися на стратегічному плануванні та розвитку бізнесу.

Тому, як для тебе, так і для компанії загалом важливо, щоб ролі та функції в колективі були розподілені правильно.

Декілька поширених причин, чому люди бояться делегувати:

• здається, що пояснення, як виконати задачу, забере більше часу, ніж її виконання;
• є страх втратити свою незамінність;
• з’являється почуття провини через те, що в іншого зросте навантаження;
• здається, що якість роботи може погіршитися.

Як би там не було, боячись розділити відповідальність, ти шкодиш не лише собі, а й компанії.

Якщо ти передаєш частину своїх задач, це не означає, що тепер можна працювати по 3 години на день замість 8. Просто тепер ти можеш зосередитися на більш глобальних тасках і не втрачати інтерес до роботи.

Уяви ще одну ситуацію: компанія витратила кілька десятків тисяч доларів на участь у конференції. Збудувала величезний стенд, оплатила переліт, проживання, відрядження для співробітників. І ось сильний афф замість того, щоб збирати контакти, укладати угоди і домовлятися про більш вигідні умови (що в перспективі принесе тисячі доларів прибутку), стоїть і відповідає на повідомлення рекламодавцям у чатах.

Таким підходом до роботи компанія зазнає великих витрат. Це коштуватиме набагато дорожче, ніж 3 дні роботи саппорта, якому можна передати комунікацію на час відрядження, встановивши в своєму акаунті статус: “Працюю на конференції в такі-то дати” і повністю занурившись у нетворкінг.

Досвідчені керівники розуміють: для росту бізнесу потрібна команда, а робити все самому нереально. Так їм легше, а співробітники отримують завдання, дозволяючи їм спробувати щось нове та зберегти залученість.

Як передати відповідальність і не втрачати в результатах

1. Визнач, що не потребує твоєї участі на 100%

Скоріш за все, є ряд задач, що вимагають твоєї компетентності, але є й ті, з якими впорається людина з меншим досвідом. Визнач сильні та слабкі сторони колег, щоб розуміти, на чию допомогу можна розраховувати і де вони зможуть покращити свої навички.

Звільнившись від зайвого тягаря, ти продемонструєш команді її цінність і довіру. Win-win :).

2. Пропиши чітке ТЗ

Якщо ти вирішив, що і кому хочеш делегувати, введи людину в контекст, поясни, чому саме вона отримала цю задачу, розкажи, як буде оцінюватися робота та які терміни виконання.

Наприклад, ти як керівник ПП можеш бути в сотнях чатів з усіма партнерами, але відповідають замість тебе менеджери. Для цього найкраще надати їм усю необхідну інформацію, поради щодо комунікації, повноваження і пояснити, що ти підключаєшся лише у складних випадках.

3. Надай все необхідне для виконання задачі

Якщо передаєш задачу, передавай усе, що потрібно. Подумай, які інструменти потрібні людині для виконання роботи: платна підписка на сервіс або доступ до певних матеріалів.

4. Вибудовуй довірчі відносини

Навіть якщо ти передаєш задачу, людина повинна розуміти, що може звернутися до тебе з питанням і не отримати шквал критики.

5. Дихай глибоко і проявляй емпатію

Якщо людина вперше виконує задачу, результат може бути неідеальним або не таким швидким, як хотілося б. У співробітника може бути власне бачення завдання, і воно не обов’язково є неправильним.

Водночас не дозволяй співробітнику «сідати на голову» і стеж за тим, щоб зворотній зв’язок не перетворився на виконання задачі замість нього.

6. Не забувай дякувати

Людям приємно, коли їх хвалять за результати. Якщо людина впоралася із завданням і проявила себе класно, обов’язково скажи їй про це. Ймовірно, в майбутньому вона з більшою радістю відгукнеться на прохання допомогти.

Делегування на практиці складніше, ніж здається на перший погляд. З одного боку, можна знемагати від вигорання, а з іншого — відчувати страх при необхідності передати задачу.

Щоб зрозуміти, що настав час делегувати, проведи аудит роботи. Зі списку задач можна передати:

• невеликі завдання, що не потребують твоєї повної залученості;
• рутину, яка виконується вручну;
• те, що забирає багато часу;
• все, що викликає неприємні емоції;
• термінові завдання, які ти не можеш закрити самостійно.

Проблеми з делегуванням найчастіше виникають у керівників, які нещодавно були виконавцями. Але іноді, щоб рости, потрібно відмовлятися навіть від улюблених задач і проєктів.

Підсумовуючи, попри всі переваги делегування, є те, що точно має залишатися на тобі. Це: рішення про найм і звільнення, складання кар’єрних роадмапів для співробітників, підготовка правил для команди та інші питання, що впливають на ефективність бізнесу. Решту ж можна передавати з чистою совістю.

Пам’ятай: ти не можеш нести все сам. Якщо ти керівник, ділися задачами з підлеглими, а якщо виконавець — не бійся просити про допомогу. Краще запобігти проблемі, ніж боротися з наслідками.

Зазвичай внутрішнє зростання приховане в тому, щоб відмовитися від старого і впустити нове у своє життя. Тож займайся своїм розвитком і не заважай іншим :).