Буває так, що клієнт з якихось причин не хоче виділяти кошти на таргетовану рекламу, конкурси чи посів у блогерів. Або ж SMM-спеціаліст, крім платного просування, хоче «вижати» максимум і залучати підписників з усіх можливих джерел.

Які безкоштовні інструменти та методи актуально використовувати зараз? Про це на Voice-чаті в Telegram-каналі DH Online поговорили Віка Богомаз, Bizdev DH Business Club, та Аліна Чернецька, Head of Marketing Profitpeak.

А для тих, хто пропустив чат або хоче освіжити інформацію в пам’яті, ми підготували змістовний конспект бесіди! Читай, зберігай, застосовуй – поїхали!

1. Оптимізація соцмереж – зустрічають по обкладинці

Перед тим як запускати контент, важливо привести соцмережі в порядок.

• Оформлення профілю. Чітко вкажи інформацію про компанію, чим вона займається, додай аватар, перевір, щоб посилання в біо працювали коректно і вели на всі необхідні ресурси.
• Візуальний стиль. Кольори, шрифти, оформлення постів і сторіс повинні бути єдиними, щоб твій бренд виглядав професійно та був впізнаваним. Якщо у компанії немає брендбуку, то створіть разом з дизайнером гайдлайн, який буде основою для підготовки візуалу.
• Хайлайтси та інформація про компанію. Наведи тут порядок – видали те, що вже неактуально, і регулярно поповнюй розділи. Так, у Highlights краще прибрати розділ: «Корпоратив 2020» і почистити розділ з вакансіями піврічної давнини. Адже це свого роду «каталог», який дозволяє швидко ознайомитись з інформацією про компанію.

2. Контент, який привертає увагу

Щоб контент працював, він повинен викликати емоції і зачіпати аудиторію. Для цього ти можеш використовувати наступні формати та прийоми:

• Сторітелінг. Розповідай історії замість сухих фактів. Поділись реальними успіхами, невдачами, кумедними чи корисними моментами з бізнесу — це робить бренд живим.
• Освітній контент. Роз’яснюй складні теми простими словами, роби розбір кейсів, давай корисні поради. Так ти формуєш довіру і привертаєш аудиторію, яка хоче розвиватися.
• Гумор і тренди. Меми, актуальні події, вірусні теми — все це допоможе залучити людей до діалогу. Головне — адаптувати тренди під специфіку бізнесу.
• Корисний контент. Гіди, підбірки, експертні думки – те, що хочеться зберегти для себе та поділитись з друзями. Не нехтуй цим форматом контенту.
• Досягнення, нагороди, згадки в медіа. Не потрібно соромитися і тримати такі моменти на поличці та в галереї телефону — поділись радістю від нової перемоги з аудиторією і заодно використай можливість підкріпити авторитет компанії в галузі та зміцнити довіру підписників.

3. Взаємодія з підписниками

Алгоритми соцмереж люблять активні сторінки, тому залучення аудиторії — це must-have.

• Коментарі та обговорення. Відповідай на питання, залучайся до діалогів. Чим більше активності, тим вищі охоплення.
• Опитування та голосування. Запитай думку підписників, запусти челендж чи міні-конкурс. Інтерактив завжди працює на залучення, якщо люди в ньому активно беруть участь. АЛЕ важливо робити його осмисленим і актуальним для аудиторії. Наприклад, замість: «Ви більше любите чай чи каву?», зроби голосування за найкращу машину з AUTO.RIA за думкою підписників-байєрів.
• Прямі ефіри та стріми. Покажи закулісся бізнесу, проводь Q&A-сесії, обговорюй новини. Це допомагає налагодити контакт з аудиторією, зміцнити лояльність, а також ще глибше дізнатись про її інтереси.

4. Колаборації та партнерства

Співпраця з іншими брендами або експертами допомагає розширити аудиторію без додаткових витрат.

• Крос-промо. Залучи партнерів з подібною аудиторією – зробіть спільний пост, трансляцію або конкурс.
• Гостьові пости та подкасти. Записуй інтерв’ю, публікуй статті на майданчиках партнерів, обговорюй розміщення експертних матеріалів від співробітників твоєї компанії в медіа та блогах — це теж хороший спосіб привернути нову аудиторію і продемонструвати рівень вашого професіоналізму.

5. Безкоштовні платформи та інструменти

Використовуй ресурси, які вже існують.

• Форуми та спільноти. Коментуй, публікуй корисні матеріали в тематичних чатах та групах, але без спаму – попередньо перевіряй правила, встановлені адміністраторами таких майданчиків.
• Омніканальність. Присутність на кількох платформах одночасно збільшує шанси на охоплення цільової аудиторії. Так, якщо ти знімаєш контент для YouTube, зроби з повнометражного ролика нарізки і використовуй їх у Shorts, Reels, TikTok. Пишеш розгорнуту статтю для Telegram-каналу – виділи тези, поділись ними в Stories і дай заклик читати повний матеріал за посиланням. Але пам’ятай, що це має бути не бездумний кросспостинг, а грамотно адаптований контент під специфіку аудиторії в кожній соцмережі.

6. Вірусний маркетинг і хайп

Ловити тренди і створювати хайп навколо свого бренду — це мистецтво, яке може принести велике охоплення.

• Реакція на тренди. Адаптуй актуальні теми під свій бізнес. Якщо ковід ми могли б соромитися знімати ліпсінки в TikTok, то зараз ця соцмережа вже практично стала базою для ду-у-уже великої кількості бізнесів. Якщо кондитерські фабрики, стоматології та оптові квіткові бази знаходять у них ЦА, то арбітражники тим паче.
• Провокаційні пости. Нестандартна подача теми, гра на «болях» цільової аудиторії може привернути увагу. Головне — не переборщити. Подібні теми важливо зважувати, максимально уважно підходити до створення контенту, щоб він не приніс репутаційних ризиків.
• User-generated content (UGC). Заохочуй підписників створювати контент про твою компанію, проводь конкурси для лояльних підписників, челенджі, даруй мерч. Потім їхній контент ти можеш розміщувати і на сторінці компанії – тільки не забудь попередньо погодити це з автором.

7. Гейміфікація та безкоштовні фішки

Інтерактивний контент завжди привертає аудиторію.

• Безкоштовні матеріали. Чек-листи, гайди, добірки корисних ресурсів — це не вимагає великих витрат, але підвищує лояльність.
• Конкурси. Подумай над призами, які будуть актуальні саме для цільової аудиторії. Так, в арбітражі чудово заходить мерч, кастомна продукція, а також розіграш того, що стане в пригоді спеціалістам у роботі (наприклад, прилка для байєра).
• Інтерактиви. Наприклад, тематична вікторина або квест зі схованими словами в Stories, пройшовши який підписник зможе взяти участь у розіграші призу від компанії.

8. Залучення ком’юніті

Створення активної спільноти навколо бренду — це потужний інструмент довгострокового просування.

• Закриті клуби. Ексклюзивний контент або чат для підписників створюють відчуття унікальності і до того ж, при регулярному веденні і ретельній модерації приносять багато користі.
• Нетворкінг. Бери участь у конфах, заводь знайомства в чатах. І, до речі, на візитках, крім робочих контактів спеціалістів і сайту компанії, не забудь додати QR зі списком ваших соцмереж.
  
  У нашій сфері відвідувати івенти — це must, тому ти можеш скласти план робіт на конференцію і презентувати його своєму керівництву, щоб отримати компенсацію за квиток і не пропустити захід або почати з безкоштовних мітапів. Нетворкінг — величезний двигун в арбітражі, тому однозначно варто в них вкладатися.

Заключення
Безкоштовний маркетинг вимагає часу, але дає гарні результати. Використовуй синергію контенту, колаборацій, гейміфікації, щоб отримувати увагу аудиторії без великих витрат.